Отказное письмо для Wildberries

• анализируем продукцию до оформления документа;
• проверяем необходимость обязательной сертификации или декларирования;
• готовим письмо на конкретный товар, артикул, бренд и производителя;
• помогаем собрать сведения для загрузки в личный кабинет Wildberries;

Назначение отказного письма для Wildberries

Одного названия товара недостаточно. Например, слово «органайзер», «набор», «игрушка» или «крем» не описывает состав, назначение и способ применения изделия. Одинаково названные товары могут подпадать под разные требования, а иногда один из них требует обязательного подтверждения соответствия, тогда как другой может оформляться как продукция, не подлежащая такой оценке.

Риски неправильного документа для Wildberries

Ошибка часто обнаруживается уже после создания карточки. Документ возвращают на доработку, сведения не совпадают с описанием товара, а продавцу приходится заново уточнять характеристики, производителя или область применения письма. В результате задерживается публикация, переносится рекламная кампания и срывается поставка на склад.

Решения для разных ситуаций

Продавец запускает новый товар

Перед созданием карточки нужно определить, к какой продукции относится изделие и какой документ потребуется для публикации. Продавец передаёт описание, фотографии, сведения о составе и назначении, а специалист сопоставляет эти данные с требованиями к конкретной категории.

Импортёр выводит продукцию из-за рубежа

Для импортного товара значение имеют данные производителя, страна происхождения, состав, назначение, техническое описание и код ТН ВЭД ЕАЭС. Информация в документах должна согласовываться с товаросопроводительными сведениями и карточкой на маркетплейсе.

Продавец получил запрос от Wildberries

Запрос площадки не всегда означает, что нужно оформлять новый документ без проверки. Иногда письмо уже есть, но в нём не совпадает наименование товара, производитель, артикул, бренд или область применения. В другой ситуации документ относится к похожей продукции, но не охватывает заявленный товар.

Мы сопоставляем имеющиеся документы с карточкой товара и выясняем, можно ли использовать их для конкретной позиции. Если документ не подходит, обозначаем причину и предлагаем корректный порядок действий.

Нужно оформить документ на новую линейку

Похожий внешний вид товаров ещё не доказывает, что на них можно использовать одно письмо. Для проверки важны состав, назначение, материалы, модельный ряд, производитель и другие характеристики. Иногда несколько изделий действительно можно рассматривать вместе, но это определяется после анализа, а не по общему названию коллекции.

Товар относится к спорной категории

Пограничные категории требуют предварительной классификации. Один и тот же предмет в зависимости от назначения может рассматриваться как бытовой аксессуар, детская продукция, элемент оборудования или изделие с иным регулируемым статусом.

В таких ситуациях мы анализируем описание товара, способ применения и материалы, а затем определяем, какой порядок подтверждения соответствия применим. Если отказной документ использовать нельзя, продавец получает объяснение, какой вариант нужно рассмотреть вместо него.

Какие сведения нужны для оформления

Чтобы проверить товар и подобрать документ, специалисту нужно получить максимально точное описание продукции. Чем полнее исходные сведения, тем меньше риск исправлений после подготовки письма. Предварительный перечень данных зависит от категории, поэтому отсутствие одного из пунктов не означает, что консультацию нельзя начать.

• точное наименование продукции;
• фотографии товара, упаковки и маркировки;
• описание назначения и способа применения;
• сведения о составе, материалах и основных характеристиках;
• наименование производителя и страна происхождения;
• артикул, модель, серия или иное обозначение товара;
• код ТН ВЭД ЕАЭС, если он уже определён;
• код ОКПД 2, если его используют в документах или закупочной документации;
• имеющиеся сертификаты, декларации, протоколы испытаний, письма и другие документы на продукцию.

Полезно также передать точное описание из карточки товара. В нём должны совпадать сведения о бренде, производителе, назначении и характеристиках изделия. Ссылка на карточку нужна только для работы в переписке с менеджером и не публикуется как внешний адрес на этой странице.

Как мы работаем

1. Проверяем продукцию

   Анализируем назначение товара, материалы, состав, производителя, артикул, код ТН ВЭД ЕАЭС и другие характеристики. Если код ещё не определён, рассматриваем его вместе с описанием продукции, поскольку один код без фактических свойств изделия не даёт полного ответа.

Росстандарт МСК сопровождает задачу от проверки исходных сведений до передачи результата. Такой порядок позволяет сначала выяснить статус продукции, а уже затем оформлять документ для маркетплейса.

Как проходит оформление на практике

Как в примере выше, предварительная проверка помогает заметить расхождения до загрузки документа. Если Wildberries уже вернул файл на доработку, важно выяснить, что именно не совпало: сведения о товаре, область применения письма, данные производителя или выбранный тип документа.

От чего зависит стоимость

Точную смету Росстандарт МСК определяет после проверки товара и состава задачи. Оставьте заявку, чтобы получить расчёт без подбора формального пакета, который не соответствует вашей продукции.

Частые вопросы

Подойдёт ли одно письмо для нескольких артикулов?

Это зависит от однородности продукции и совпадения её характеристик. Артикулы, состав, назначение, производитель, бренд и другие сведения нужно сопоставить до оформления. Нельзя переносить письмо на новую позицию только потому, что она внешне похожа на уже проверенный товар.

Проверьте, какой документ нужен вашему товару

Пришлите описание продукции. Специалисты Росстандарт МСК проверят её статус, обозначат возможные риски и предложат порядок оформления документа для Wildberries в Москве.

Начните с классификации продукции, а не с выбора готового шаблона.